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信用卡,收割不动中国年轻人了

74 岁的 " 庆奶 " 刘晓庆都要闯的霸总短剧,总是靠一些古早味配方让人看得上头。比如那些早年晋江文里才会出现的桥段:男主一言不合就甩出一张*,包下整个电影院或游乐场。

对于更多普通人来说,别说不限额的*,普通信用卡都正在成为 " 时代的眼泪 "。

现在有不少人,只有在收到年费扣款的短信时,才猛然想起自己还有一张没用的信用卡。有些陷入债务危机的人还会在社交媒体上剪碎信用卡 " 削发明志 ",甚至有的年轻人从来没开过信用卡。

信用卡,正在退潮

1985 年,中国银行珠海市分行发出了中国内地之一批信用卡,分金银两个等级。想成为持卡人,不仅要先通过审批,还要根据卡片等级往卡里预存 300 或 1000 元 [ 1 ] 。

那时的信用卡,说是身份和地位的象征并不为过。四十年转眼过去,却变天了。

近几年,中国信用卡的总量屡创新低。

自 2022 年第三季度开始,信用卡和借贷合一卡总量九季度连跌,到 2024 年末仅剩 7.27 亿张。换言之,两年半时间里 8000 万张信用卡蒸发了。

停发潮下,首当其冲的是各类联名卡。

曾经,为了 " 钓 " 年轻客群办理信用卡,各大银行使出一招万物皆可联名,联名卡成为冲量神器。

当信用卡蹭上大热 IP、流量小生小花,粉丝就蜂拥而至,像 2006 年发行的国内首张 Hello Kitty 粉丝信用卡,首年就突破 230 万张 [ 2 ] ;而当信用卡和外卖电商、商场超市强强联手,发放各种小 " 羊毛 ",精打细算的年轻人就被钓成翘嘴。

但到现在,泛滥的联名卡正在批量消失。我们抽取了八家银行进行情况统计,在 2022 年至 2024 年,它们共停发 413 种联名卡,其中停发的企业联名卡最多。像存续时间达 17 年的 " 老网红 " 沃尔玛联名卡,在刷卡金兑换比例一再缩水后,2023 年最终正式退出历史舞台 [ 3 ] 。

近三年内,已有 69 种与热门 IP 相关的联名卡被停发,其中不乏《王者荣耀》《鬼灭之刃》等知名大 IP。

可谓成也萧何,败也萧何。IP 联名卡的卡面设计得如 " 谷子 " 般精致,吸引了不少年轻人收藏。只是,卡拿到手却不刷,发出去的卡最终就成了 " 睡眠卡 "。

而 2022 年银保监会、央行发布信用卡新规限制 " 睡眠卡 " 比例 [ 4 ] ,催使各大银行大刀阔斧清卡。

不少银行以 " 合作到期 " 为由停发联名卡,但也有券商银行业分析师坦言,这恐怕是 " 双方合作未能达到银行预期 " 的委婉托辞 [ 5 ] 。

联名卡被清理背后,是信用卡难以开拓年轻市场的困境。是的,现在喜欢用信用卡的那批人还是老面孔。

根据 2022 年金融数字化发展联盟调查,当下信用卡持卡人平均年龄为 33.4 岁,平均个人月收入超过一万元,主力军仍是 80 后和 95 前 [ 6 ] 。

年轻人,怎么就不爱用信用卡了呢?

这届年轻人,为什么不用信用卡了

早在去年三月,# 为什么年轻人不爱用信用卡了 # 的话题就登上过热搜。在社交平台的相关搜索结果里,我们找到了信用卡在年轻人中失宠的原因。

最主要的原因是,在当下的大环境中," 花明天的钱,享受今天的生活 " 已经不合年轻人的胃口了。

不用信用卡的年轻人不想花钱一时爽,还款火葬场,把钱攥在手里才有安全感。

社交平台上越来越多 " 月薪 3000,一年存两万 " 的帖子爆火,央行每年的储户问卷调查结果也显示,受访者选择 " 更多储蓄意愿 " 的比例从 2018 年的 44.1% 上涨到 2024 年的 61.4%,涨幅接近 40% [ 7 ] 。

而那些 " 抠学 " 十级的年轻人,则发现了信用卡性价比的悖论:额度少的普通卡,花呗、借呗给得都比它大方;而权益好些的白金卡、钻石卡,年费、手续费都不低,或是需要用高消费来养着。

还有年轻人害怕逾期被暴力催收,因为几千块在亲人同事面前 " 社死 ";也有年轻人单纯害怕麻烦,找店员用 POS 机刷卡经常碰壁,微信、支付宝扫码方便多了。

除了主观原因,信用卡 " 羊毛 " 缩水等的客观弊端,也成了促使很多人弃卡的最后一根稻草。

积分兑换越来越难,商品假上架,到点就秒售罄,换星巴克代金券都要拼手速,换支普通护发素甚至需要几万积分外加 39 元 [ 8 ] 。

开卡时约定的积分抵扣年费时常失效,多倍积分活动减少后,积分获取也愈发艰难;而当银行随意修改积分兑换比例侵害消费者权益,选择诉讼和投诉的只是少数,大多数人选择咽下苦果。

不止积分福利缩水,信用卡的整体权益也在持续缩水。白金卡遍地走,却大多名不副实:自带权益少,不只没有免费高尔夫等拉风权益,就连打工人最需要的机场贵宾厅福利都不具备。

和国外对比,国内的信用卡福利算是少得可怜。

例如,作为消费大国,美国不少银行开卡就送几万积分、几百刀的开户奖励,而国内可能就送个乐扣杯;美国信用卡返现 3-5 个点很常见,而国内银行卡不出境消费返 1% 都有难度。而今权益再缩水,差距就更大了。

银行越发抠抠搜搜,不少被激怒的持卡人干脆选择停用信用卡,不想再受这份气。

信用卡生意,银行正在负重前行

信用卡在年轻消费者中日渐失宠,银行要打理这盘生意,也变得愈发吃力。

近几年,信用卡发卡量持续下滑,从不断出现的停卡公告也可以看出,其中不乏银行的主动为之。银行可太想清理掉睡眠卡了,毕竟睡眠卡也占设备容量,是纯纯的成本投入 [ 9 ] 。

而相比开卡不用,银行更头疼的,是借出去的钱收不回来。

2020-2022 年,全国信用卡逾期半年未偿信贷总额稳定在 800 多亿元。2022 年后信用卡数量、人均持卡量在下降,但不良贷款却在增加,2024 年达 1239.64 亿元,同比增长 26.31%。

对于银行来说,存款业务是负债,借贷业务才是营收,只不过营收的前提是 " 好账跑赢坏账 ",不良贷款总额大幅增加,银行们很难不 " 压力山大 "。

这背后是一个难解的张力:优质客户不办卡,急着办卡的往往征信评分不太漂亮。获客难,风险控制也难,信用卡生意俨然 " 烫手山芋 "。

除了借贷,信用卡还影响着银行的另一盈利点——手续费。有银行 2024 年报直接指出,信用卡线下交易手续费收入下降,是导致银行卡手续费收入下降的主因 [ 10 ] [ 11 ] 。

而从 2019 年到 2024 年,我们统计的八家银行中,有六家银行卡手续费呈现整体下降趋势,有的降幅甚至达 30%。

银行卡手续费,主要包括刷卡手续费、信用卡取现手续费、年费等。而在当下的中国,移动支付实在是太发达了,不说带卡出门麻烦,连用 NFC 的银联闪付、Apple Pay 也鲜有拥趸,就算你想刷卡,许多商店根本都没有 POS 机。

不仅国内地盘失守,出国这个刷信用卡的固定场景也开始被微信、支付宝分走一杯羹。在日本、韩国等国家,微信支付六笔就可以享受更优惠率,比银行汇率划算很多;支付宝则开始试点境外 NFC 支付。

当消费者将不方便、不实惠的信用卡束之高阁,银行也在顺势对这盘越发难做的生意进行 " 瘦身 "。在这奇异的 " 双向奔赴 " 下,信用卡难免越来越少。

当然,只要信用卡积分体系和免息期依然存在,就始终会有一批玩卡的人。只不过,当 " 羊毛 " 越来越难薅," 玩卡人 " 到底要花多少精力才能保证不是 " 被卡玩 "?

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